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教外貿業務員八招贏取客戶
[ 發布時間 : 2011-6-7 10:24:39 ] 瀏覽次數:
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      外貿業務員如何贏取客戶?外貿公司眾多,競爭激烈,如何在對手面前搶得先機,成功的機會就會大很多。那么外貿業務員日常應該做的基本工作有哪些?

     1,收發郵件:每天至少兩次收發反饋信箱,早上上班和晚上下班之前,每天必須保證收到的反饋及時回復完,由于時差,如果業務人員能夠在家處理反饋更好,可以保證回復的及時性。(有時晚上加班不可避免,但是可以與客戶同步,加快溝通的頻率,占據先機)。

  2,做好客戶信息管理:建立一個excel表格,將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中,并且做好客戶分類工作,將詢盤內容,質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤(但是也不要忽略小客戶,任何客戶都是從小做到大的,就象賣東西,要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶)

  3,主動到相關商務網站里尋找買家(要整理分類,針對不同地區的客戶進行不同的發盤,做到簡潔,有針對性)

  4,每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息。(雖然可能效果不是很好,但是也花不了多少時間,如果你更新的快的話,產品信息就會出現目錄的首頁,說不定會有所收獲,建議堅持)

  5,每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發布上網,或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息,吸引新客戶。

  6,定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息,堅持就會有回報(據統計開發一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用,在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持,可以在節日的時候給客人發送卡片祝福,客人都會覺得很親切,合作的愉快)

  7,業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。(把這些表統一整理,留做備份,至少這些都是以后的潛在客戶,也可以作為業務員的計效考核之用)

  8,每周(或者每天早上利用10或者30分鐘)召開相關人員會議,分析原因,總結經驗,完善工作制度,讓工作更簡潔高效。(臺灣企業一般每天都會抽出些時間開會,來總結前一天的工作,做會議記錄,業務員提出問題,有經理或高層領導來進行解決,同時也給大家足夠的交流時間,培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行)


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