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藍冠娛樂_服務機器人,事實是不是“剛需”?

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文|李北辰

在“手藝變現”的路上,運氣自有時間表,它通常不以“業內人士”的主觀臆測為轉移。

最典型的例子,就是自動駕駛。

早幾年前,從業者紛紛預言,2020年將會成為自動駕駛“發作”拐點——但事實勝于雄辯,迥異于各大廠商對外宣布的美妙寓言,2020年已經已往了兩個月,大多數人離自動駕駛還很遠很遠。

以是不要被“量產”這一模糊的觀點所蠱惑,任何試圖深度嵌入到整個社會系統中的手藝,都涉及手藝,場景,生態,政策,習俗甚至倫理等一系列必備要素,沒湊齊,就是沒湊齊,急不得。

不外我今天想說的不是自動駕駛,而是另一同樣守候“拐點”的領域:面向B端的服務機械人。

如你所知,疫情時代,多家機械人廠商向武漢捐贈了多臺機械人。不少醫院接納機械人送藥,有的機械人還能負擔導診,消毒,清潔,宣傳防疫知識等事情,降低了交織熏染的風險,還減少了醫護人員的事情量。而在旅店,“非接觸配送”觀點,也讓機械人有了此前少有的真正的用武之地。

沒錯,此前談及服務機械人,至少在大多數人的一樣平常履歷里,它們更像是在阛阓,餐廳,旅店等場景的“吉祥物”——譬如在阛阓,你可能見過它,甚至“摸”過它,但除了為現實增加了一點科幻感,似乎大多數人都沒真正“用”過它,當人們想在阛阓尋找某品牌時,照樣更傾向于隨便找小我私家問問。這與服務機械人在武漢立下的汗馬功勞,可謂判若云泥。

我們到底該若何注釋這種征象?

機械人創業,B端優于C端?

知識是,機械人也許分為工業機械人和服務機械人,后者又也許分為商用機械人和家用機械人。

在許多人看來,相較于已經開端產業化的工業機械人,中國服務機械人的創業機遇似乎更大。最大的手藝因素是,差別于工業機械人領域中國在質料和高精密加工等方面的起步較晚,即便放眼全球,當前較大的服務機械人企業的產業化歷史也不足十年,手藝鴻溝并不大,更何況中國珠三角區域擁有生產所有服務機械人焦點零部件的能力。

以是在已往數年,在遠離媒體聚光燈的地方,中國服務機械人也確著實以每年跨越30%的速率迅猛增進。數據顯示,2013—2018年,中國服務機械人市場規模分別為3.3億美元,4.5億美元,6.4億美元,9.4億美元,12.8億美元和18.4億美元,同比增速分別為30.4%,38.4%,37.1%,47.9%,36.2%和43.9%。另外憑據《中國機械人產業生長講述(2019年)》估量,2019年,我國服務機械人市場規模也同比增進了約33.1%,高于全球服務機械人市場增速。

而談及服務機械人創業,在不少人的直覺里,B端似乎又要優于C端。其中一個常見理由是,至少在理論上,企業對服務機械人的最大用途就是降本增效,以是拋去鍍在機械人身上的營銷屬性不談,只要企業一旦以為機械人比人工更省成本,就會為它們買單。

與之相反,家用機械人是一個“消費增量”市場,在市場教育普及之前,很難說服早期嘗鮮者以外的民眾用戶購置一臺機械人。

藍冠注冊_品牌“戰疫”:數字化轉型是要害

就像遠望資源首創合伙人程浩說的那樣:“直白說B端買機械人的目的是為了省錢,是以替換人力為目的,但C端確是在分外花錢,以是需求有顯著的差異。To B都是單任務的,機械人只要做好一件事就行了。而To C消費端,恨不得什么都醒目,又能唱歌、又能舞蹈、又能談天、又能清潔。但現在基本不現實,手藝成熟度還不夠?!?/p>

以是也許從2015年最先,種種服務機械人就如雨后春筍般泛起:帶輪的,帶屏幕的,帶手臂的,帶托盤的,甚至什么都帶的,一時間如火如荼,熱鬧非凡。

“形式大于內容”

不外,只管市場增速很快,只管“做好一件事就行”,但如前所述,在服務機械人涉足的阛阓,餐廳,旅店,園區等真實場景,給人感受似乎更多是“形式大于內容”,整個服務機械人產業也一直在規模應用的邊緣頻頻試探,憑據中國產業信息網數據顯示,現在商用服務機械人市場滲透率僅為3%。

為何云云?

有人說,這是由于服務機械人一直受制于應用場景的“非剛需”,噱頭大于實質。也有人說,這只是由于現階段機械人降本增效的優勢還不夠顯著,機械人自身也遠遠談不上智能。

也許吧,但可以一定的是,每個行業在面臨服務機械人時,都需要在真實需求,替換成本,智能水平,和民眾習慣等約束條件之間,覓得一個商業平衡,這讓其很難在短時間內規?;涞?。

而反過來說,這也注釋了為何服務機械人能在疫情時代戰功卓著。

面臨最真實的場景需求,面臨最艱難的實際問題,面臨替換人力簡直定性利益,我們無需思量其他分外因素。

也就是說,疫情之下的需求,是真正意義上的剛需。

于是我們看到,機械人臨危受命,被用來負擔遞送化驗單,送藥,送餐進隔離區,接納醫療垃圾等事情,在配送的“最后一米”實現無人操作,既降低了醫護人員被熏染的概率,也減輕了他們已經十分繁重的事情量。這種“配送”的現實意義,和通常所謂“機械人替換人力”的配送完全差別,這是真正意義上的手藝福祉。

不止于醫院,因疫情升溫的“無接觸服務”觀點,也讓旅店行業對機械人配送有了重新評估。你知道,許多旅店實在并未專門設置賣力配送的崗位,一樣平常會由當班服務生來做配送,而五星級旅店一樣平常會由餐廳服務員送餐,行李生送其他物品。在通常,相比于機械人,人的配送實在更具溫情,但當疫情來襲,“無接觸配送”也與旅店管理能力真正劃上等號。

總之不難發現,疫情時代的真實需求,得以讓服務機械人行業重新回眸:作甚“需求”,作甚“場景”。

當疫情事后,別再“拿著錘子四處找釘子”——而是貼著地面,日拱一卒,挖掘機械人能為差別行業帶來簡直定性利益,才是讓服務機械人不再“看上去很美”的要害。

作者:李北辰,自力撰稿人,海內數十家媒體專欄作家,曾供職《南都周刊》《中原時報》《財經》等媒體

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